Lembre-se de que essas recomendações devem ser produzidas e disparadas em diferentes formatos (texto, áudio, imagem e vídeo). Gerencie o seu negócio em um aparelho específico ou em um com dois chips (Dual-SIM) — um pessoal e outro comercial — de modo a evitar o uso simultâneo de dois dispositivos ou mais. Basta baixar o WhatsApp Business, uma aplicação específica para contas empresariais. Você já pode enviar mensagens de uma só vez para diferentes destinatários. Não há métricas importantes para o seu negócio, como quantidade de pessoas que visualizaram seus produtos.

Isso se transformou em WhatsApp Status, um clone do popular recurso Instagram Stories. Um dos supostos benefícios da criptografia é, para o bem ou para o mal, ser capaz de impedir que o governo e a aplicação da lei acessem seus dados e mensagens. O primeiro é o app oficial da Meta, e o segundo é uma versão modificada que ficou muito popular entre 2013 e 2015. Para trocar o papel de parede de uma conversa de WhatsApp Messenger, abra a conversa, clique nos três pontos, e selecione 'Papel de parede'.

O que são ferramentas de atendimento por WhatsApp

Agora, portanto, as empresas podem usar o WhatsApp Business para se comunicar diretamente com os seus clientes e fechar novas vendas, de maneira rápida e prática e ainda tendo acesso a algumas funcionalidades únicas. Desde 2018 o aplicativo com a versão de WhatsApp Business, que é voltado para empresas e tem a vantagem de oferecer a criação de um perfil da empresa, mensagens automáticas e listas de transmissão. Elas aumentarão com o envio de informações de campanha ou para potencializar o vínculo com os clientes. Essa regra foi estabelecida pelo mensageiro a fim de evitar que a funcionalidade fosse usada para envio de spam e a aplicação de golpes por terceiros. Confira, a seguir, como criar uma lista de transmissão para se comunicar com duas ou mais pessoas ao mesmo tempo. Com ela, você centraliza vários atendentes em um único chip e não tem limite de envio de mensagens, além de contar com recursos de filtragem e segmentação de clientes para organizar o relacionamento.

A assertividade da sua comunicação, certamente, será muito maior. Já o WhatsApp Business API, também chamado de WhatsApp Enterprise, precisa de um setup técnico para ser implementado. A recomendação é que seja usado caso a empresa tenha mais de duas pessoas para atender no canal.

Um dos assuntos que mais me intriga e me faz refletir é o das nossas vidas online, a realidade digital em que vivemos hoje. Essa é a mágica do diálogo que vai nos ajudar a enfrentar com mais sabedoria e humor questões do nosso dia a dia nesse mundo dos celulares e computadores que já fazem parte do mundo real. Resultados da aplicação Mei sobre conversas com usuários do WhatsApp. Lembrando dessas dicas, ficará tranquilo usar o WhatsApp de forma segura mesmo não sendo tão expert.

Não clique em links no WhatsApp

Você pode usar dois chips em um mesmo aparelho ou um smartphone para cada número e separar o seu WhatsApp pessoal do WhatsApp que você usa na empresa, ou seja, seu número comercial. Seja para um pedido de informação sobre algum produto, ou até mesmo para realizar uma compra – com inclusive uma opção rápida de pagamento sem nem precisar sair do aplicativo. Mensagens em áudio, vídeo e de agradecimento também são ótimas maneiras de conquistar e fidelizar clientes. Solução definitiva em plataforma profissional de e-commerce, oferecendo a infraestrutura adequada para seu negócio. Esse tópico complementa o anterior, pois os gatilhos mentais devem ser explorados para convencer o usuário a fechar o negócio. A ideia é abordar demandas-chave visando fortalecer a tomada de decisão.

Outro ponto fundamental para empresas que buscam implementar o WhatsApp em sua rotina de atendimento ao cliente é entender as diferenças entre a versão Business e o Business API. Com a pressão popular e a investigação agora batendo na porta, o mensageiro está se vendo forçado a voltar atrás na sua mudança, mas ela ainda vai acontecer. Agora o Whatsapp não vai forçar ninguém a aceitar de cara esses novos WhatsApp Messenger termos, mas dará tempo até maio para os usuários se adaptarem, ou saírem da plataforma. Proteja o acesso físico ao seu telefone ou laptop que utilize o WhatsApp, seja com identificação facial, impressão digital ou uma senha. Essa medida de segurança não serve somente para o app de mensagens, mas para todos os seus dispositivos, eles são pessoais e não devem ser acessados sem a sua supervisão.

Por vezes, as conversas em grupos no WhatsApp tiram o foco, não é mesmo? É anunciado oficialmente que o WhatsApp ganhou sua versão estável que permite utilizar todos os emojis para reagir às mensagens. Além disso, por meio da inteligência artificial, é possível customizar o relacionamento com o cliente. Isso porque, a cada nova interação, o chatbot consegue evoluir e agir de forma mais “humanizada”.

Gaming é tema de mais de 324 mil playlists criadas por usuários brasileiros no Spotify

Nunca compartilhe informações pessoais com pessoas que não conheça, parece chato, mas no ambiente virtual é mais fácil se passar por outra pessoa que na vida real. Porém, facilmente o usuário pode configurar e restringir quem pode ver seu Status no WhatsApp (contatos bloqueados não conseguem ver). O WhatsApp permite que você faça backup de suas mensagens e mídias no Android e iOS. Este é um recurso muito bom, pois permite que o usuário recupere mensagens apagadas, acidentalmente, do WhatsApp.